Forsendelses- og returpolitik

Hos Bødker & bestræber vi os på at levere dine produkter hurtigt og sikkert. Nedenfor finder du detaljeret information om vores fragt- og returpolitik, herunder leveringstider, returneringsbetingelser og andre vigtige oplysninger.

Fragtinformation

Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at din ordre leveres effektivt og i perfekt stand. Leveringstiderne varierer afhængigt af produkttypen:

  • Lagervarer (f.eks. accessories): 5-10 hverdage
  • Skræddersyede produkter (f.eks. skabe, bordplader): 4-10 uger
  • Hvidevarer: 1-3 uger

Når din ordre afsendes, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger. Større eller skrøbelige produkter kan leveres med specialtransport for at sikre sikker håndtering og minimere risikoen for skader. Hvis du har særlige ønsker til leveringen, er du velkommen til at kontakte os, inden du bestiller.

International Fragt

Vi leverer i Danmark og udvalgte europæiske lande. Hvis du ønsker levering til en anden destination, bedes du kontakte os for at høre om mulighederne. Bemærk, at internationale ordrer kan være underlagt told og afgifter, som kunden selv skal dække.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ud fra pakkens størrelse, vægt og leveringsadresse. Prisen fremgår ved checkout. For store produkter som køkkenelementer, bordplader og hvidevarer tilbyder vi specialtransport, hvis nødvendigt.

Returpolitik

Vi følger dansk forbrugerlovgivning, hvilket betyder, at du har 14 dages fortrydelsesret ved online køb. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelse.

Betingelser for Returnering

For at en returnering kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Produktet skal være ubrugt og i sin originale emballage.
  • Det skal være i salgbar stand, uden skader eller spor af brug.
  • Returanmodningen skal ske inden 14 dage efter modtagelse.

Undtagelser: Produkter, der ikke kan returneres

Visse produkter kan ikke returneres, medmindre de er beskadigede eller defekte:

  • Skræddersyede eller specialfremstillede produkter (f.eks. kundetilpassede skabe og bordplader).
  • Personligt tilpassede varer, der er fremstillet efter specifikke ønsker.
  • Produkter, der har været brugt eller installeret, og som ikke længere er i original stand.

Sådan Returnerer du en Vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt os på [email/kontaktinformation] inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
  2. Vi vil sende dig vejledning om returnering, herunder returadresse og eventuelle nødvendige fragtlabels.
  3. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, behandler vi din refundering eller ombytning.

Omkostninger ved Returnering

Kunden dækker som udgangspunkt selv fragtomkostninger ved returnering, medmindre:

  • Varen blev leveret forkert (forkert produkt sendt).
  • Varen er beskadiget eller defekt ved modtagelse.

Hvis produktet er fejlleveret eller beskadiget, sørger vi for en forudbetalt returlabel eller en ombytning uden ekstra omkostninger.

Beskadigede eller Defekte Produkter

Vi kontrollerer vores produkter grundigt, men hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Send os følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • En beskrivelse af problemet
  • Billeder af den beskadigede vare og emballagen

Vi vurderer din sag og arrangerer en erstatning eller refundering hurtigst muligt.

Returneringsproces

Når vi har modtaget og gennemgået det returnerede produkt, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå 5-10 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Kontakt Os

Har du spørgsmål til fragt, leveringstider, returneringer eller beskadigede varer? Kontakt os gerne:

📧 Email: ulrik@bodkerand.com
📞 Telefon: +45 25143466

Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål, så du får den bedste oplevelse med Bødker &.